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Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 22/10/2026

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar el sistema de gestión de lavanderías de EyKore, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el servicio.

2. Descripción del Servicio

EyKore proporciona un sistema integral de gestión para lavanderías autoservicio que incluye:

Sistema de reservas de máquinas de lavado y secado
Procesamiento de pagos mediante tarjeta (SumUp) y monedero digital
Dashboard administrativo multiusuario
Control remoto de estado de máquinas
Generación de reportes y estadísticas
Sistema de códigos QR para verificación de reservas

3. Registro y Cuentas de Usuario

3.1 Tipos de Usuario

Super Admin (EyKore): Control total del sistema
Resellers: Gestión de múltiples lavanderías
Administradores de Lavandería: Gestión de su lavandería
Consumidores: Usuarios finales del servicio

3.2 Responsabilidad del Usuario

El usuario se compromete a:

Proporcionar datos veraces y actualizados
Mantener la confidencialidad de sus credenciales
Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
No compartir su cuenta con terceros

4. Servicios de Lavandería

4.1 Reservas

Las reservas tienen un tiempo límite para presentarse (configurable, por defecto 15 minutos)
Si no se presenta en el plazo, la reserva se cancela automáticamente
No se permiten reservas duplicadas para la misma máquina
Las reservas confirmadas mediante código QR activan la máquina automáticamente

4.2 Pagos

Los pagos se procesan mediante SumUp (tarjeta) o monedero digital
Los precios incluyen IVA cuando sea aplicable
Las recargas de monedero son inmediatas tras confirmación bancaria
No se admiten devoluciones una vez iniciado el ciclo de lavado/secado

4.3 Uso de Máquinas

Respetar los tiempos asignados para cada ciclo
No sobrecargar las máquinas más allá de su capacidad indicada
Utilizar solo detergentes y productos adecuados
Notificar inmediatamente cualquier avería o incidencia

5. Tarifas y Facturación

Los precios de los servicios están publicados en cada lavandería y pueden variar según ubicación. EyKore se reserva el derecho de modificar las tarifas con previo aviso de 30 días.

5.1 Monedero Digital

El saldo del monedero no caduca
El saldo es personal e intransferible
Recargas mínimas y máximas según configuración del operador
Posibilidad de solicitar reembolso del saldo no utilizado (sujeto a verificación)

6. Política de Cancelación y Reembolsos

Reservas: Cancelables sin coste hasta 5 minutos antes del horario reservado
Servicios en curso: No reembolsables una vez iniciado el ciclo
Averías: Reembolso o compensación si la avería es imputable al servicio
Monedero: Reembolso del saldo disponible previa solicitud (plazo 15 días hábiles)

7. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

8. Limitación de Responsabilidad

EyKore no será responsable de:

Daños a prendas por uso inadecuado o incumplimiento de instrucciones
Pérdida de prendas dejadas en las instalaciones más de 24 horas tras finalizar el servicio
Interrupciones del servicio por mantenimiento programado (con previo aviso)
Fallos técnicos de terceros (pasarelas de pago, conexión a internet)
Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos

La responsabilidad total de EyKore está limitada al importe del servicio contratado en cada transacción.

9. Propiedad Intelectual

Todo el software, diseño, marca y contenidos son propiedad exclusiva de EyKore. Queda prohibida su reproducción, modificación o uso comercial sin autorización.

10. Suspensión y Terminación

EyKore se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de:

Incumplimiento de estos Términos y Condiciones
Actividad fraudulenta o sospechosa
Impago de servicios
Uso abusivo o que perjudique a otros usuarios

11. Modificaciones del Servicio

EyKore se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso, sin incurrir en responsabilidad.

12. Comunicaciones

Al registrarse, acepta recibir comunicaciones relacionadas con el servicio (reservas, pagos, avisos). Puede darse de baja de comunicaciones comerciales en cualquier momento.

13. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se resolverá en los Juzgados y Tribunales de Sevilla.

14. Fuerza Mayor

EyKore no será responsable por incumplimientos debidos a circunstancias fuera de su control razonable (catástrofes naturales, cortes de suministro, pandemias, actos de autoridad).

15. Divisibilidad

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto de las disposiciones mantendrán su plena validez y efecto.

16. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:
EyKore Tech S.L.
CIF/NIF: B88777164
Calle Velázquez 11, Burguillos (Sevilla). CP: 41220